| 24 |
예약문의 |
 법정. 미성년자 숙박 불가 안내 |
|
|
|
|
 법정 미성년자는 보호자(부모,형제)를 동반하지 않고서는 숙박이 안되십니다.
간혹, 성년인 사람들과 동반 숙박을 하시려는 분들이 계신데, 이럴경우에도 입실불가 되십니다.
이를 무시하고 예약하신 후에 펜션에 방문하셨을 경우 객실료 환불없이 퇴실 조치 되실 수
있음을 엄중히 경고합니다.
가족관계가 아닌 이상 숙박인원에 1명이라도 미성년자가 있어서는 안되십니다.
이로인해 발생되는 민/형사상 책임은 전적으로 고객에게 있음을 알려드립니다. |
|
 |
| 23 |
취소문의 |
회원 또는 비회원예약후 취소 및 변경하실 경우.... |
|
|
|
|
1. 회원가입하신 후에 로그인 하시고 예약하시는 분들은
마이페이지에서 온라인상으로 취소요청이 가능하십니다.
단, 업무시간내에 취소요청하셔야 그날 당일로 접수가 되십니다.
차후에 수수료 계산하실때 중요한 사항이기때문에 꼭참고하셔야 하십니다.
그리고, 마이페이지에서 취소요청을 하신 경우 고객센터에서 전화 또는
문자로 연락을 드립니다. 취소 및 변경에 대한 수수료 안내때문에 연락을
드리는것이니, 전화드리면 꼭 받아주세요.
2. 비회원으로 예약하신 분들은 자체적으로 취소및변경요청이 안되십니다.
따라서, 고객센터로 전화를 주셔야만 접수가 가능하십니다.
그리고, 회원가입 하신분들과 마찬가지고 업무시간내에 연락을 주셔야
당일접수가 되십니다.
이는 차후 수수료 계산을 위한 중요한 부분이기때문에 꼭 참고하시기 바랍니다. |
|
|
| 22 |
회원가입 |
아이디 및 비밀번호를 잊어버린 경우... |
|
|
|
|
로그인 페이지에 아이디/비밀번호 찾기 메뉴에서
성함 및 주민번호 입력 후 안내에 따라서 찾으실 수 있습니다. |
|
|
| 21 |
회원가입 |
블랙리스트 회원의 예약불가의 경우 |
|
|
|
|
안녕하세요. 덕산넷 운영자 입니다.
원활한 예약과 이용자의 불편을 최소화 하고자
2회이상 예약 후 입금을 하지 않아서 취소하는 고객님들은 죄송하지만,
3회째는 예약을 받지 않도록 하겠습니다.
고객님들께서 예약을 잡고 계시는 동안 바로바로 결제하면서 예약을 하고 싶어하는
다른고객님들은 애타게 기다리셔야 하기때문에, 2회이상 예약접수 후 입금이 되지않아
취소통보가 되는 고객님들은 죄송하지만, 3회째부터는 예약을 하셔도 취소통보처리
할 예정이오니 이점 양해해 주시면 감사하겠습니다.
|
|
|
| 20 |
회원가입 |
예약 및 구매 시 회원가입을 해야하는 경우... |
|
|
|
|
회원&비회원 다 예약가능하십니다.
회원 가입을 하실 경우 일일이 개인정보를 입력하지
않아도 되는 편리함이 있으며, 차후에 있을 회원
이벤트 및 포인트제 도입에 많은 이점이 있습니다. |
|
|
| 19 |
예약문의 |
예약 후 예약 확인 방법 문의... |
|
|
|
|
로그인 하고 예약하신 회원님은
로그인 후 마이페이지에서 확인가능하시며,
로그인을 안하거나, 비회원인 고객님은
상단의 메인메뉴 우측의 예약확인 메뉴에서
성함과 핸드폰번호 입력 후 확인 가능하십니다. |
|
|
| 18 |
예약문의 |
당일 예약을 해야하는 경우... |
|
|
|
|
당일 예약은 온라인예약이 안되시기때문에 전화로만 가능하십니다.
예약현황에 따라서 안될경우도 있으니, 반드시 사전에 전화로 먼저
문의주신후에 전화상으로 예약해주시기 바랍니다. |
|
|
| 17 |
예약문의 |
전화로 예약 및 구매해야 하는 경우... |
|
|
|
|
전화로도 예약 및 구매 가능합니다.
고객 센터 근무 시간(평일 09:30~17:00) 내에만 가능합니다.
토/일요일 및 공휴일에는 휴무입니다.
통화량이 많아서 전화 연결이 잘 안될경우에는 홈페이지를
통해서 구매하시는것이 더 빠릅니다.
그리고, 구매관련 문의사항이 있으실 경우 게시판에 글
남겨주시면 답변 및 연락드리겠습니다. |
|
|
| 16 |
예약문의 |
법인통장으로 실시간 계좌이체 해야하는 경우... |
|
|
|
|
실시간 계좌이체는 개인통장만 사용할 수 있습니다.
법인통장의 실시간 계좌이체는 사용할 수 없습니다.
따라서 법인일 경우, 법인카드로 결제하시면 됩니다. |
|
|
| 15 |
예약문의 |
카드결제 후 취소했는데,청구서에 요금이 적용되을경우... |
|
|
|
|
카드사에서 청구서를 확정해서 발송하는 시점과 실제 결제하실
금액과의 시점차이 때문에 발생하는 문제입니다.
일반적으로 카드사에서 청구서를 발송시 우편으로 전달되는데 소요되는
기간을 고려하여 고객 결제일 2주전에 확정, 고객에게 우송합니다.
따라서 청구서상의 결제금액은 결제 예상 금액이고 취소하신 거래가
청구서상에 기재되어있더라도 카드 결제일 4~5일전에 취소 매입이
완료될 시에는 카드대금을 납부하지 않으셔도 됩니다.
(단, BC카드의 경우 당월 결제 후 익월 결제일에 환급되므로 이상있을시 문의바랍니다.) |
|
|
| 14 |
예약문의 |
법인카드로 결제가 안되는 경우... |
|
|
|
|
카드 중 비밀번호가 없거나 공인인증서가 없는
경우에는 인터넷 결제가 불가능합니다.
또한, 일부 법인 카드는 할부 결제가 안될 수 있으니
확인하시고 그런 경우는 일시불로 결제하시기 바랍니다. |
|
|
| 13 |
예약문의 |
실수로 입금 잘못했을때, 환불받을 경우... |
|
|
|
|
이런 경우는 자동으로 환불이 되지 않습니다.
필히 고객센터(1544-0917)로 전화주시기 바라며,확인 후
고객님의 계좌로 빠른 시간 안에 환불해드리도록 하겠습니다. |
|
|
| 12 |
예약문의 |
무통장으로 입금 후 입금확인을 해야하는 경우... |
|
|
|
|
덕산넷 계좌는 1시간 단위로 입금확인합니다.
입금완료가 되면 SMS 로 예약완료 확인 문자가 발송됩니다.
구매 시 입력한 입금자명과 다를 경우 입금확인이 지연되거나
입금확인이 안되어서 불이익을 당하실 수 있으니, 반드시
입금자명과 동일한 이름으로 입금해주시기 바랍니다.
※ 입금자명과 다르게 입금할 경우 반드시 전화연락 바랍니다. |
|
|
| 11 |
취소문의 |
이메일이나 게시판을 통해 취소해야 하는 경우... |
|
|
|
|
변경 및 취소는 홈페이지의 마이페이지 또는 전화상으로만 가능하십니다.
이메일이나 게시판을 통한 취소 시 취소요청 접수가 안될수 있으니,
반드시 업무시간내에 홈페이지 또는 전화로 취소신청 하시기 바랍니다. |
|
|
| 10 |
취소문의 |
당일 예약 인원을 변경해야 하는 경우... |
|
|
|
|
당일에 인원이 추가될 경우 당일 이용권 구매는
전화상으로만 가능하오니 전화 연락주시기 바랍니다.
그리고, 당일 인원이 축소가 되는 경우 당일 취소이기때문에
취소 및 환불이 되지 않습니다. 구매 시 신중하게 결정해주세요. |
|
|
| 9 |
예약문의 |
예약 변경(이용일 변경)을 해야하는 경우... |
|
|
|
|
예약 변경은 취소 후 재예약을 통해 가능합니다.
취소하는 날짜에 따라서 취소 수수료가 부과될 수 있으므로
예약 시 신중히 결제해 주시기 바랍니다. |
|
|
|
